Politica di reso

Politica dei Resi e Sostituzioni per Kaisa's Perfume Selection

Diritto di Recesso

Conformemente alle normative europee, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza necessità di fornire alcuna giustificazione.

Chi può esercitare il diritto di recesso?

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori Europei. Tuttavia, gli utenti sono responsabili per qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione inequivocabile all’indirizzo kaisasperfumeselection@gmail.com, indicando la propria intenzione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare un modulo di recesso standard o inviare una comunicazione scritta equivalente.

Il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.

Gli articoli devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Non utilizzati o indossati.
• Con tutti i cartellini e nell’imballaggio originale.
• Accompagnati dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Restituzione dei beni

Gli articoli devono essere rispediti al seguente indirizzo:

- Piazza Lazzarini 2, Galleria Roma - Pesaro - 61121 - PU - Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Effetti del recesso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, sarà inviata una conferma relativa all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario.

Nota: Potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca o il gestore della carta elabori il rimborso. In caso di ritardi superiori a 15 giorni lavorativi, contattaci all’indirizzo kaisasperfumeselection@gmail.com.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire il prodotto ricevuto. Una volta approvato il reso, sarà necessario acquistare il nuovo articolo separatamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Determinati articoli non possono essere restituiti, come:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Articoli in promozione o buoni regalo.
• Prodotti per la cura della persona già aperti.

Se hai dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare un acquisto.

Danni e Problemi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo kaisasperfumeselection@gmail.com. Saremo lieti di assisterti per risolvere il problema.