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Ordini

Effettuare un ordine è semplice e veloce! Sfoglia il nostro catalogo online e scegli i profumi che preferisci. Una volta selezionati, aggiungili al carrello e clicca su "Procedi al checkout". Ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati di spedizione e pagamento. Al termine, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

Se un prodotto risulta esaurito, puoi contattarci tramite email o WhatsApp per sapere se e quando tornerà disponibile. In alcuni casi, possiamo preordinare articoli esclusivi o avvisarti non appena torneranno in stock.

No, non è obbligatorio creare un account per effettuare un ordine. Tuttavia, registrarti ti consente di accedere più rapidamente ai tuoi ordini futuri, salvare i tuoi indirizzi di spedizione e ricevere offerte speciali riservate agli utenti registrati.

Assolutamente sì! Il nostro sito è completamente ottimizzato per tutti i dispositivi, inclusi smartphone e tablet, per garantirti un'esperienza di shopping piacevole ovunque ti trovi.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai immediatamente un'email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati e il numero dell’ordine. Se non ricevi l’email, controlla nella cartella spam o contattaci per assistenza.

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti a modificarlo o annullarlo.

Pagamenti

Offriamo diverse opzioni di pagamento per adattarci alle tue esigenze: carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario e pagamento rateale con Klarna.

Attualmente non accettiamo pagamenti in contrassegno, ma puoi scegliere tra le numerose opzioni sicure disponibili sul nostro sito.

Durante il checkout, seleziona l'opzione "Bonifico Bancario". Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email con le istruzioni per il pagamento. Una volta ricevuto il bonifico, procederemo con l’elaborazione del tuo ordine.

Klarna ti permette di dividere l'importo del tuo acquisto in tre rate mensili senza interessi. Durante il checkout, seleziona Klarna come metodo di pagamento, segui le istruzioni e goditi il tuo shopping senza preoccupazioni.

Sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza connessioni crittografate SSL per proteggere le tue informazioni durante il processo di pagamento.

Spedizioni

I nostri tempi di consegna standard variano tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, ti terremo aggiornato via email o telefono.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori, il costo della spedizione dipende dalla località e sarà calcolato automaticamente al checkout.

I nostri ordini vengono spediti tramite corrieri affidabili come DHL, UPS o Poste Italiane, per garantire una consegna rapida e sicura.

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco in tempo reale.

Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in molti Paesi. I costi di spedizione e i tempi di consegna per l'estero possono variare in base alla destinazione.

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Resi e Cambi

Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto in modo semplice e veloce.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errori nell’ordine o prodotti difettosi.

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto. Il tempo necessario per il rimborso può variare in base al metodo scelto.

In caso di articoli danneggiati, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviandoci foto dettagliate del prodotto e dell’imballaggio. Procederemo immediatamente con una sostituzione o un rimborso.

Sì, puoi richiedere un cambio prodotto contattando il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e non utilizzato.

Profumi

Assolutamente sì. Tutti i nostri profumi sono originali e provengono direttamente dai brand ufficiali o distributori autorizzati.

Se hai bisogno di aiuto, visita la nostra sezione "Guida ai profumi" o contatta il nostro team: saremo felici di consigliarti in base alle tue preferenze.

Sì, offriamo campioncini per aiutarti a scegliere il profumo perfetto. Puoi trovarli nella sezione dedicata del sito o richiederli al momento dell'acquisto.

Certo! Puoi selezionare l’opzione “Confezione regalo” durante il checkout e aggiungere un messaggio personalizzato.

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